Obchodní podmínky pro prodej vstupenek

Tyto obchodní podmínky upravují nákup a použití vstupenek na Rozhlednu Karla Klostermanna na Javorníku prostřednictvím webu rozhledna.javornik.cz a navazujících platebních a odbavovacích systémů.

1. Provozovatel a prodejce

Provozovatelem webu a prodejcem vstupenek je Obec Vacov, Vacov 35, 384 86 Vacov, IČO 00250783. Technický provoz webu a odbavovacího systému zajišťuje Mi-Ja Javorník s.r.o., Javorník 28, 384 73 Vacov, e-mail podpora@mijanet.cz.

2. Předmět prodeje

Předmětem prodeje je vstupenka opravňující držitele k jednorázovému vstupu přes turniket na Rozhlednu Karla Klostermanna na Javorníku. Vstupenka je opatřena unikátním QR kódem. Po načtení QR kódu a průchodu turniketem je vstupenka považována za použitou a nelze ji použít opakovaně.

Vstupenka není rezervací konkrétního času vstupu, pokud není v objednávce výslovně uvedeno jinak. Provozovatel může v odůvodněných případech dočasně omezit vstup z bezpečnostních, technických nebo provozních důvodů.

3. Cena a platba

Cena vstupenky je zobrazena před odesláním objednávky. Celková cena se vypočítá podle počtu objednaných vstupenek. Online objednávku je možné uhradit platební kartou. Vstupné je možné uhradit také přímo na turniketu platební kartou, pokud je platební terminál v provozu.

Platba je dokončena až po potvrzení platební bránou. Web neukládá celé číslo platební karty ani bezpečnostní kód CVC. Tyto údaje zpracovává platební brána.

4. Doručení vstupenek a dokladu

Po úspěšné platbě se zákazníkovi zpřístupní samostatný doklad o zaplacení a samostatné vstupenky s QR kódem. V ostrém provozu budou vstupenky a doklad odeslány také na e-mail uvedený v objednávce.

Zákazník odpovídá za správnost uvedené e-mailové adresy. Pokud e-mail nedorazí, může zákazník kontaktovat technickou podporu.

5. Použití vstupenky

Vytištěnou nebo elektronickou vstupenku přiložte QR kódem ke čtečce turniketu. Po úspěšném načtení turniket povolí průchod. Vstupenka je určena pro jednu osobu, pokud není na vstupence uvedeno jinak.

Zákazník nesmí vstupenku neoprávněně kopírovat, měnit nebo předávat způsobem, který umožní její opakované použití. V případě duplicitního použití rozhoduje první úspěšné načtení QR kódu.

6. Storno a vrácení platby

Vstupenka je službou pro volnočasovou aktivitu s určeným účelem. Pokud zákazník vstupenku nepoužije z vlastních důvodů, nárok na vrácení platby nevzniká automaticky. Vrácení platby může provozovatel posoudit individuálně zejména při technické chybě systému, chybné platbě nebo prokazatelné nedostupnosti služby.

Pokud dojde k technické závadě turniketu, platebního terminálu nebo QR čtečky a vstupenku nelze použít, zákazník kontaktuje provozovatele nebo technickou podporu. Pro vyřízení je vhodné uvést číslo objednávky, e-mail a datum platby.

7. Reklamace

Reklamaci je možné uplatnit e-mailem na podpora@mijanet.cz nebo prostřednictvím Obce Vacov. Reklamace musí obsahovat identifikaci objednávky, popis problému a kontaktní údaje zákazníka.

Provozovatel vyřídí reklamaci bez zbytečného odkladu. Pokud bude reklamace oprávněná, může být vystavena náhradní vstupenka nebo vrácena odpovídající částka.

8. Dostupnost systému

Provozovatel usiluje o dostupnost webu, plateb a turniketu, ale negarantuje nepřetržitý provoz bez výpadků. Krátkodobé odstávky mohou vzniknout kvůli údržbě, poruše internetu, výpadku elektřiny, platební brány nebo zařízení v turniketu.

9. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí samostatným dokumentem Ochrana osobních údajů. Odkaz je uveden v patičce webu.

10. Závěrečná ustanovení

Tyto podmínky jsou zveřejněny na webu rozhledna.javornik.cz. Provozovatel je může aktualizovat podle skutečného provozu systému, změn cen, platební brány nebo právních požadavků.